Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) - Silhuart

Bem-vindo(a) à nossa central de dúvidas! Separamos aqui as perguntas mais comuns para te ajudar a ter a melhor experiência com a gente. Se sua dúvida não estiver aqui, não hesite em nos contatar!

Sobre os Produtos

P: Qual o material e o tamanho dos quadros? R: Nossos mini quadros são feitos em acrílico preto de alta qualidade com 3mm de espessura, no tamanho de 14x14cm. Cada quadro acompanha uma base de acrílico para que ele fique em pé com elegância em qualquer superfície plana, como mesas, estantes e aparadores.

P: O que exatamente vem no meu pedido? R: Pensamos em tudo para que sua experiência seja um presente do início ao fim! Seu pedido inclui:

01 Mini Quadro Silhuart em Acrílico (14x14cm)
01 Base de Acrílico para sustentação
01 Caixa Premium de MDF (perfeita para proteger o quadro e depois virar um porta-objetos)
01 Embalagem para Presente (para você só entregar e emocionar!)

Pedidos e Pagamento

P: Quais são as formas de pagamento aceitas? R: Aceitamos as principais formas de pagamento para sua comodidade:

Cartão de Crédito (parcelado em até [X] vezes)
Pix (com aprovação imediata)
Boleto Bancário Nossos pagamentos são processados de forma 100% segura através do Yamp Checkout - Mercado Pago.

P: É seguro comprar no site da Silhuart? R: Com certeza! Nosso site conta com o certificado de segurança SSL, que criptografa todos os seus dados, garantindo uma navegação e compra totalmente seguras. Além disso, nossos pagamentos são intermediados por uma das maiores e mais seguras plataformas do Brasil.

Envio e Entrega

P: Qual o prazo de produção e envio? R: Nosso prazo é dividido em duas etapas:

Produção: Por ser um item feito com muito carinho, pedimos um prazo de até 03 dias úteis para a produção do seu quadro.
Entrega: O prazo de entrega é calculado pelos Correios ou transportadora e varia conforme o seu CEP e a modalidade de frete escolhida (PAC ou Sedex). O prazo total é a soma: Produção + Entrega.

P: Como posso calcular o valor do frete? R: É muito fácil! Basta adicionar os produtos desejados ao seu carrinho de compras e, na página do carrinho, inserir o seu CEP no campo "Calcular Frete". O sistema mostrará automaticamente as opções e valores disponíveis para sua região.

Trocas e Devoluções

P: Posso trocar ou devolver meu produto? R: Sim. Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias. É importante notar que, para produtos personalizados (com silhuetas), trocas ou devoluções por arrependimento não são aplicáveis, exceto em caso de defeito de fabricação. Para mais detalhes, por favor, consulte nossa página de "Política de Reembolso e Devolução".

Contato

P: Minha dúvida não está aqui. Como posso entrar em contato? R: Será um prazer te ajudar! Você pode nos chamar em nossos canais de atendimento:

WhatsApp: 19974033040 (para dúvidas rápidas)
E-mail: contato@veneriequellis.com.br (para solicitações mais detalhadas)
Ou visite nossa página de "Contato".